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Les mains occupées avec un client, le téléphone quand même répondu.
Vous ne pouvez pas décrocher avec de la teinture sur les gants ou un client sur la table. Nous mettons en place une façon de réserver à toute heure, de payer un dépôt, de recevoir un rappel et de reprendre une plage libérée par une annulation. Pour tout ce qui demande votre jugement, on vous joint.
Une journée occupée au salon
Ce sont de petites choses, et ça s’additionne rendu au vendredi.
Le téléphone sonne pendant que vous avez les mains prises
Vous êtes en pleine coupe ou en plein massage. L’appel tombe sur la boîte vocale, et la personne réserve ailleurs.
Les absences et les annulations de dernière minute
Une chaise vide à 14 h, c’est du temps que personne ne paie. Vous l’apprenez vingt minutes avant, si vous l’apprenez.
Les mêmes questions toute la semaine
Combien coûte une coloration ? Êtes-vous ouverts le lundi ? Prenez-vous sans rendez-vous ? Vous répondez sans cesse aux mêmes quelques questions.
D’un message à 23 h à une chaise réservée
Nous nous occupons du routinier et vous gardez le travail et les décisions.
- Appels et messages de clients
- Vos services, vos prix et vos heures
- Votre agenda
- Les clients sur votre liste d’attente
Votre salon, réservé- Une réservation, avec dépôt si vous le voulez
- Un rappel avant la visite
- Une plage annulée offerte à la liste d’attente
- Une vraie personne pour ce qui demande du jugement
Comment ça fonctionne
Faites défiler le parcours d’un client, de la première question au lendemain de la visite.
- 1
Quelqu’un pose une question, à toute heure
Il appelle, écrit sur WhatsApp, sur votre site ou sur Instagram. Il obtient une réponse sur les prix, les heures et les services, en français ou en anglais, et il apprend toujours que c’est une IA s’il le demande.
- 2
Il réserve une heure vraiment libre
L’assistant consulte votre agenda, propose les heures disponibles et en réserve une. Si vous demandez un dépôt pour les services plus longs, il est pris par carte à ce moment-là.
- 3
Un rappel part, et une plage annulée est reprise
Vos propres clients reçoivent un rappel avant la visite. Si quelqu’un annule, les gens de votre liste d’attente se font offrir la plage, et le premier qui dit oui la prend.
- 4
Après la visite, une demande d’avis
Un court message avec un lien direct part à chaque client, content ou non. Vous voyez les avis au même endroit et vous approuvez les réponses.
Un rappel, un dépôt et une liste d’attente.
Nous ne pouvons pas empêcher toutes les absences, mais un rappel clair et un dépôt pour les services plus longs font réfléchir, et une liste d’attente donne une seconde chance à une plage annulée.
- Des rappels à vos propres clients, par message texte ou WhatsApp
- Un dépôt par carte sur les services que vous choisissez
- Une liste d’attente à qui on offre la plage dès qu’elle se libère
- Vous fixez vos règles d’annulation, et l’assistant les énonce comme vous les avez écrites
On vous trouve, puis on peut réserver.
Beaucoup de clients choisissent un salon sur Instagram ou dans une recherche sur la carte. Nous gardons votre fiche exacte et mettons un lien de réservation là où les gens regardent déjà.
- Une fiche avec les bonnes heures, les photos et les services
- Un lien de réservation sur Instagram et sur votre site
- Une demande d’avis à chaque client, sans filtre
- Des messages promotionnels seulement aux personnes qui ont accepté d’en recevoir, comme l’exige la loi canadienne anti-pourriel
Un métier différent, les mêmes casse-têtes.
Chaque entreprise a ses règles. Les appels, les relances et la paperasse se ressemblent étonnamment.
Votre projet, étape par étape
Un départ typique. Vous approuvez chaque étape avant la mise en service.
- Étape 1
Un court appel
Nous apprenons vos services, vos prix, vos heures et vos règles d’annulation.
- Étape 2
Mise en place
Nous branchons votre agenda et rédigeons les réponses dans votre ton.
- Étape 3
Essai avec vous
Vous l’essayez comme un client et vous nous dites quoi changer.
- Étape 4
Mise en service
Il répond et réserve, et vous recevez chaque mois une courte note sur ce qui s’est passé.
Ce que vous obtenez
- Un assistant qui répond et réserve par téléphone, WhatsApp, clavardage et courriel
- Des dépôts par carte sur les services que vous choisissez
- Des rappels à vos propres clients avant chaque visite
- Une liste d’attente qui reprend les plages annulées
- Une demande d’avis à chaque client, et une fiche locale tenue exacte
Ce dont nous avons besoin
- Vos services, vos prix et vos heures
- Vos règles d’annulation et de dépôt
- L’accès à votre agenda
- Une liste de clients qui ont accepté d’être contactés
- Une personne qui prend les questions qui demandent du jugement
Ce que ça ne fait pas
- Il ne répond pas aux questions de santé liées au massage ou aux soins de la peau. Elles vont à vous ou à votre thérapeute.
- Il n’écrit pas aux gens qui n’ont pas accepté de recevoir des promotions
- Il ne cache pas les clients insatisfaits dans les demandes d’avis et n’écrit pas de faux avis
- Il ne promet ni plus de réservations ni moins d’absences
Questions fréquentes
Combien ça coûte
Sur mesure selon votre entreprise. L’agent IA commence à 2 000 $ CA d’installation, plus des frais mensuels. Les sites web, les applications, la publicité et le référencement ont leurs propres prix de départ à la page Tarifs, et les budgets publicitaires sont payés directement par vous à la plateforme.
Comment on établit un prixEst-ce que ça sonne comme un robot ?
C’est une IA et elle le dit chaque fois qu’on le lui demande. Nous rédigeons ses réponses avec vous, dans votre ton, pour qu’elles ressemblent à votre salon. Une personne prend tout ce qui demande du jugement.
Et un client avec un problème de peau ou une blessure ?
Les questions de santé liées au massage ou aux soins de la peau vont toujours à une personne. L’assistant ne donne aucun conseil à ce sujet.
Puis-je demander un dépôt ?
Oui, sur les services que vous choisissez, payé par carte à la réservation. Vous fixez le montant et les règles d’annulation.
Est-ce que ça réduira mes absences ?
Nous ne pouvons pas promettre un chiffre. Les rappels et les dépôts aident beaucoup de salons, mais le résultat dépend de vos clients et de vos règles.
Pouvez-vous envoyer des promotions à mes clients ?
Seulement aux personnes qui ont accepté d’en recevoir. La loi canadienne anti-pourriel exige un consentement pour les messages promotionnels. Les rappels de rendez-vous vont à vos propres clients.
Je suis barbier avec une seule chaise. Est-ce trop ?
Peut-être. Si un simple outil de réservation que vous pouvez acheter vous-même fait l’affaire, nous vous le dirons. Souvent, le meilleur départ, c’est simplement de répondre aux messages pendant que vous travaillez.
Qu’aimeriez-vous voir répondu pendant que vous avez les mains prises ?
Une réponse claire sous 2 jours ouvrables : on peut le bâtir, en partie, ou ce n’est pas pour nous.