AutoLabora
Données
Sachez-le par nous, pas par vos clients.
Votre site, votre formulaire de réservation ou votre courriel peuvent cesser de fonctionner à 2 h du matin. La surveillance les vérifie à horaire fixe et alerte votre équipe dès qu’un problème survient. Vous obtenez une page d’état simple. L’objectif est zéro fausse alerte, pour qu’une alerte veuille dire quelque chose.
Ce que coûte le fait d’apprendre trop tard
Un formulaire brisé ou un site en panne est silencieux. Personne ne vous le dit avant que le mal soit fait.
Un client découvre le problème avant vous
Il essaie de réserver, le formulaire échoue, et il va voir quelqu’un d’autre sans dire un mot.
Ça casse pendant la fin de semaine
Personne ne vérifie le samedi soir, donc le problème reste jusqu’à lundi matin.
Trop d’alertes, alors on les ignore
Un système bruyant avertit pour tout. Bientôt l’équipe cesse de les lire, y compris les vraies.
D’une vérification à la bonne personne
Vos systèmes importants sont vérifiés à horaire fixe. Quand l’un d’eux échoue, la bonne personne est avisée.
- Votre site web
- Vos formulaires et réservations
- Votre courriel
- Votre page de paiement
Surveillance- Une alerte à votre équipe
- Une vue d’état simple
- Un registre des problèmes passés
- Un message quand tout est rentré dans l’ordre
À quoi ça ressemble au quotidien
Faites défiler un état et une alerte typiques.
- 1
Une liste de ce qui va bien
Chaque système qui vous importe apparaît comme fonctionnel ou non, sur un seul écran simple.
- 2
Une vérification s’exécute, un message part
Quand une vérification échoue, elle réessaie d’abord. Si le problème est réel, l’équipe reçoit un message qui dit ce qui a échoué.
- 3
Vous voyez l’historique
Un court registre de ce qui a échoué, quand, et pendant combien de temps, pour repérer les tendances.
Moins d’alarmes, plus de signal.
Une vérification confirme le problème avant de sonner l’alarme, pour qu’un petit accroc ne réveille personne. Nous visons zéro fausse alerte. Nous ne pouvons pas promettre qu’il n’y en aura jamais, et nous ajustons les règles avec vous.
- Une vérification échouée est répétée avant l’alerte
- Les alertes vont à la bonne personne, pas à tout le monde
- Des heures calmes de votre choix, avec exceptions pour les problèmes graves
- Nous ajustons les règles quand c’est trop bruyant
Tout sur une seule page.
Une page claire montre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Votre équipe peut la consulter en dix secondes, sans demander à un développeur.
- Un seul écran, vert ou rouge
- Un court historique des problèmes passés
- Une page que vous pouvez partager avec votre équipe
- Rédigée pour qu’une personne non technique la comprenne
Voyez ce qui grandit. Voyez ce qui brise.
Quand vos chiffres et vos systèmes sont au même endroit, vous voyez les deux à temps pour agir.
Votre projet, étape par étape
Un projet typique. Nous le calculons avec vous après un court appel.
- Étape 1
Lister l’essentiel
Quels systèmes feraient le plus mal s’ils s’arrêtaient, et qui devrait être prévenu.
- Étape 2
Régler les vérifications
Nous choisissons quoi vérifier, à quelle fréquence et ce qui compte comme un vrai problème.
- Étape 3
Tester les alertes
Nous provoquons une panne contrôlée pour voir que les bonnes personnes reçoivent le bon message.
- Étape 4
Ajuster et livrer
Nous suivons les premières semaines, calmons ce qui est bruyant et vous remettons la page d’état.
Ce que vous obtenez
- Des vérifications à horaire fixe sur les systèmes que vous choisissez
- Des alertes aux bonnes personnes de votre équipe
- Une vue d’état simple
- Un registre des problèmes passés
- Des règles ajustées pour réduire les fausses alertes
- Du soutien après le lancement
Ce dont nous avons besoin
- Une liste des systèmes les plus importants
- Les personnes qui doivent recevoir les alertes
- L’accès, ou les renseignements nécessaires, pour vérifier chaque système
- Quelques minutes pour tester les alertes avec nous
Ce que ça ne fait pas
- Nous ne promettons pas que vos systèmes ne tomberont jamais en panne. Nous promettons que vous l’apprendrez rapidement
- Nous ne promettons pas zéro fausse alerte. C’est l’objectif, et nous l’affinons en route
- La surveillance vous dit que quelque chose ne va pas. Elle ne règle pas tous les problèmes toute seule
Questions fréquentes
Combien ça coûte
À partir de 200 $ CA par mois.
Établi après un court appel. Le prix dépend du nombre de systèmes vérifiés, de la fréquence, de qui est alerté et comment, et de l’ajout ou non d’une page d’état pour votre équipe.
Comment on établit un prixQue peut-on surveiller ?
Votre site web, un formulaire de réservation ou de contact, l’envoi de vos courriels et une page de paiement en ligne, par exemple. Pendant l’appel, nous listons ce qui compte le plus pour vous.
Comment serai-je alerté ?
Par le moyen que votre équipe lit vraiment, comme un courriel ou un texto. Nous le choisissons avec vous.
Aurai-je de fausses alertes ?
Nous visons zéro. Une vérification échouée est répétée avant l’alerte, et nous ajustons les règles pendant les premières semaines. Nous ne pouvons pas promettre qu’il n’y en aura jamais.
Règle-t-elle les problèmes automatiquement ?
Elle vous prévient rapidement. Certains problèmes simples peuvent être retentés automatiquement, et nous vous dirons lesquels. Les autres demandent une personne.
Mon équipe peut-elle voir l’état ?
Oui. Une page d’état simple montre ce qui fonctionne, lisible par toute votre équipe.
Puis-je voir un exemple ?
Oui, lors d’un appel. Nous vous montrons étape par étape comment nous bâtirions le vôtre, avant tout engagement.
Quel système ferait le plus mal s’il s’arrêtait ce soir ?
Une réponse claire sous 2 jours ouvrables : on peut le bâtir, en partie, ou ce n’est pas pour nous.