AutoLabora
Solutions · Gagner du temps
« On répond aux mêmes questions toute la journée. »
Heures d’ouverture, prix, quoi apporter, comment fonctionne un remboursement. Votre équipe connaît toutes les réponses et les redonne sans arrêt. Un assistant formé avec vos propres réponses peut prendre ces questions, et quand il n’est pas sûr, il ne devine pas. Il passe la question à une personne.
Ce que ça donne aujourd’hui
Les questions ne sont pas difficiles. Il y en a simplement beaucoup.
Vos meilleures personnes répondent au plus simple
Celle qui en sait le plus passe sa journée sur des questions auxquelles n’importe qui répondrait avec les bonnes notes.
Les réponses changent d’une personne à l’autre
Un employé dit une chose, un autre dit autre chose. Les clients le remarquent.
Le savoir est dans quelques têtes
Quand quelqu’un est absent ou part, les réponses partent avec lui.
Vos réponses en entrée, moins d’interruptions en sortie
Vous écrivez les réponses une seule fois. L’assistant s’en sert partout où les clients posent des questions.
- Vos prix et vos heures
- Vos politiques
- Vos réponses habituelles
- Les notes de l’équipe
Votre assistant- Des réponses avec vos mots
- Des questions passées à une personne
- La liste de ce que les gens demandent
- Moins de répétition pour l’équipe
Ce que voit un client
Une question arrive. Elle reçoit une réponse tirée de votre matériel, ou elle est passée à une personne.
- 1
Un client pose une question sur votre site
L’assistant répond à partir des réponses que vous avez écrites et approuvées, dans la langue du client.
- 2
Il montre d’où vient la réponse
Votre équipe voit lesquelles de vos réponses il a utilisées. Rien n’est mystérieux.
- 3
S’il n’est pas sûr, une personne prend la relève
Il ne devine pas. Il dit qu’une personne va répondre et transmet la question avec les détails.
- 4
Votre équipe voit ce que les gens demandent
Les questions qui reviennent sont listées, pour savoir quoi corriger ou mieux expliquer sur votre site.
Rien ne part sans que vous l’ayez lu.
Avant le lancement, vous passez en revue les réponses qu’il utilisera et vous les approuvez. Vous pouvez les changer plus tard, et les petits changements font partie du service mensuel.
- Vous lisez et approuvez les réponses avant qu’il parle à un client
- Il utilise vos mots, pas un texte générique
- Les réponses se mettent à jour quand vos prix et vos règles changent
Il dit « je ne suis pas sûr » au lieu de deviner.
Quand une question n’est pas couverte ou demande un jugement professionnel, il n’invente pas de réponse. Il dit au client qu’une personne va répondre et transmet la question.
- Aucune réponse inventée quand il ne trouve rien dans votre matériel
- Il ne donne jamais un conseil qui revient à vous ou à votre équipe
- Si on lui demande s’il est une IA, il répond oui tout de suite
Confiez la partie répétitive.
Le travail qui se répète peut se faire tout seul. Celui qui a besoin de vous reçoit plus de votre journée.
Votre projet, étape par étape
Une mise en place typique. Nous confirmons les dates avec vous avant de commencer.
- Étape 1
Rassembler vos réponses
Nous passons avec vous vos questions courantes, vos prix et vos politiques.
- Étape 2
Vous approuvez
Nous rédigeons les réponses, vous les lisez et corrigez ce qui ne va pas.
- Étape 3
Lancement
Il entre en service, et nous lisons de près les premières conversations.
- Chaque mois
Rapport et mises à jour
Vous voyez ce que les gens ont demandé et quelles questions sont allées à une personne. Nous mettons les réponses à jour.
Ce que vous obtenez
- Un assistant formé avec vos propres réponses approuvées
- Des réponses en clavardage, sur WhatsApp, par courriel et par appel
- Un passage à une personne quand il n’est pas sûr
- La liste des questions les plus posées
- Un rapport mensuel simple
- Hébergement, surveillance et petits changements chaque mois
Ce dont nous avons besoin
- Un premier appel sur les questions que vous entendez le plus
- Vos prix, vos heures et vos politiques par écrit, ou du temps pour les passer avec nous
- Une personne de votre équipe pour approuver les réponses avant le lancement
- Un court suivi durant le premier mois
Ce que ça ne fait pas
- Il ne répond pas au hasard
- Il ne donne pas de conseils juridiques, médicaux ou autres conseils professionnels
- Il ne remplace pas votre équipe : il prend la partie répétitive
- Nous ne promettons pas de résultat. Nous promettons le travail et les rapports
Questions fréquentes
Combien ça coûte
À partir de 2 000 $ CA d’installation, plus des frais mensuels.
Sur mesure selon votre entreprise. Des frais d’installation, payés moitié à la signature et moitié au lancement, puis des frais mensuels. Vous recevez le prix exact par écrit après un court appel.
Comment on établit un prixD’où viennent ses réponses ?
De votre propre matériel : les réponses, les prix et les politiques que vous nous donnez et que vous approuvez. Il ne répond pas à partir de connaissances générales sur votre domaine.
Que se passe-t-il quand il n’est pas sûr ?
Il ne devine pas. Il dit au client qu’une personne va répondre, et votre équipe reçoit la question avec les détails.
Puis-je changer une réponse plus tard ?
Oui. Quand un prix ou une règle change, dites-le-nous et nous mettons la réponse à jour. Les petits changements font partie du service mensuel.
Les clients sauront-ils que c’est une IA ?
Si on lui demande, il répond oui tout de suite et offre une personne. Vous pouvez aussi choisir de le dire dès le premier message.
Fonctionne-t-il en français et en anglais ?
Oui. Il répond dans la langue du client.
Combien ça coûte ?
C’est sur mesure. Cela commence à 2 000 $ CA : des frais d’installation, payés moitié à la signature et moitié au lancement, puis des frais mensuels. Vous recevez le prix exact par écrit après un court appel. Une démo s’en vient.
Quelle question avez-vous encore répétée aujourd’hui ?
Une réponse claire sous 2 jours ouvrables : on peut le bâtir, en partie, ou ce n’est pas pour nous.